Randstad sta cercando di assumere professionisti altamente qualificati, dinamici e motivati per le posizioni vacanti. Leggi attentamente tutti i termini e le condizioni prima di candidarti per questi lavori. Di seguito sono riportate le qualifiche e l’esperienza minime richieste per questo lavoro.
These vacancies are full-time and permanent. Applicants looking for job opportunities as a Customer Center Employee should not miss out on this opportunity. The appointment will take place exclusively on a merit basis. The place of work is Rome Lazio.
Strutture di base nei lavori:
- offriamo un contratto a tempo determinato per sostituzione maternità. Inquadramento dei dipendenti, 4° livello CCNL ANIA.
- Stipendio competitivo e bonus.
- Opportunità di sviluppo professionale.
Posizioni vacanti:
- impiegato del centro clienti
Responsabilità:
A supporto della struttura del Customer Center, funzione strategica vista l’organizzazione customer-centric della Società, ricerchiamo un Customer Center Specialist.
La risorsa riporterà direttamente al Team Manager all’interno di un gruppo di lavoro specializzato caratterizzato da un ambiente energico, propositivo, meritocratico e orientato all’innovazione digitale.
In particolare si occuperà di:
- sviluppare e potenziare il contatto con il cliente finale al fine di fornire un servizio efficiente e completo.
- gestire le richieste dei clienti riguardanti (a titolo esemplificativo): supporto per l’accesso all’area riservata, informazioni sulle polizze e prodotti assicurativi.
- apertura e gestione della pratica sinistri, verifica dello stato di liquidazione dei sinistri, monitoraggio delle richieste di preventivo, contatti e network con le agenzie di competenza .
- monitoraggio e gestione delle indagini sulla soddisfazione del servizio.
Competenze tecniche :
- Capacità di lavorare per processi.
- Ottime capacità di ascolto del cliente e gestione telefonica.
- Ottima capacità di lavorare su più applicazioni contemporaneamente.
- Buona conoscenza di base del mondo assicurativo, della legislazione e dei prodotti.
Requisiti di base:
- Preferibile laurea in economia o giurisprudenza.
- 1-2 anni di esperienza maturata in analogo ruolo in aziende del settore assicurativo/bancario.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Power Point).
- Buona padronanza dei sistemi gestionali aziendali (es. Salesforce, Iris, altri CRM).
- Proattività, problem solving, autoapprendimento.
- Ottima predisposizione al lavoro in team.
- Laurea specialistica o a ciclo unico.
Come fare domanda per il impiegato del centro clienti?
Si prega di seguire questi semplici passaggi:
- I candidati sono invitati a visitare il collegamento per l’applicazione online o fare clic qui .
- Le domande incomplete o tardive non saranno prese in considerazione.
- Il dipartimento delle risorse umane selezionerà i candidati idonei solo i candidati selezionati saranno chiamati per un test / colloquio.